Този сайт използва бисквитки, за да подобри услугите и опита на потребителите. Ако решите да продължите разглеждането му, автоматично приемате тяхното използване. Подробна информация
Търсене Любими Профил Пазарска количка

Junona - Най-голямата българска онлайн модна дестинация

Често задавани въпроси от нашите клиенти и отговори на тях

Как да направя замяна за друг артикул?1. Направете нова поръчка с желания от Вас размер или артикул. По този начин ще бъде запазен желаният размер / артикул
2. При завършване на новата поръчка в полето "Вашият коментар" напишете "ЗАМЯНА" и номер на старата поръчка
3. Изпратете артикула / артикулите с куриерска фирма на адрес: гр. Димитровград, ул. "5-ти Ноември" 9А, тел. 0878 268 648, "ЮНОНА-КАТЯ ГЕНЕВА" ЕООД

Връщането на артикул при замяна е за сметка на клиента.
В момента, в който върнатият от Вас артикул бъде при нас - в рамките на 7 дни ще Ви бъде изпратен новият.

ВАЖНО - Артикули с нарушена маркировка /ТАГ/ не подлежат на ОТКАЗ или ЗАМЯНА!
Как да върна артикул?1.Влезте във вашият профил .
2. Изберете „ПОРЪЧКИ И ВРЪЩАНИЯ”
3. Изберете поръчката от която желаете да се откажете
4. Под всеки артикул ще се визуализира отметка „Заяви за връщане”
5. Изберете артикула / артикулите от които желаете да се откажете
5. Посочете как желаете да ви възстановим сумата:
• Виртуален портфейл
• Банков път
7. Изпратете артикула / артикулите с куриерска фирма на адрес: гр. Димитровград, ул. "5-ти Ноември" 9А, тел. 0878 268 648, "ЮНОНА-КАТЯ ГЕНЕВА" ЕООД

Съгласно разпоредбите на ЗЗП, "ЮНОНА-КАТЯ ГЕНЕВА" ЕООД възстановява на клиента платената сума в срок до 14 дни от датата, на която клиентът е упражнил правото си на връщане на стоката.
ВАЖНО - Артикули с нарушена маркировка /ТАГ/ не подлежат на ОТКАЗ или ЗАМЯНА!

 
Имате направена поръчка, но нямате до достъп до профила ви?1.Изберете Профил
2.Изберете ЗАБРАВЕНА ПАРОЛА ЗА ДОСТЪП
3.Въведете вашия E-mail адрес от направената поръчка и ще получите парола за достъп на него
Какво е виртуален портфейл?Виртуалният портфейл Ви дава възможност да заявите, че при връщане на стока желаете да получите сумата за върнатия артикул/ли в своя Виртуален портфейл, вместо по банкова сметка.
Така ще получите своите пари по-бързо – Виртуалният портфейл ще бъде зареден веднага щом върнатата стока пристигне при нас и я обработим.
В случай, че все пак желаете да получите сумата за върнати артикули по банков път, тази опция остава валидна и junona.bg ще спази законоустановения срок за възстановяването ѝ..

За да проверите натрупаните във Виртуалния си портфейл суми, отидете в Моят профил > Виртуален портфейл.

Можете да използвате натрупаните във Виртуалния си портфейл суми при завършване на вашата поръчка.
В случай, че във Виртуалния ви портфейл има сума, която е достатъчна да заплатите част или цялата поръчка, опцията Виртуален портфейл ще бъде автоматично избрана като начин за плащане или начин за частично плащане на поръчката.
Артикулите ви имат ли Преглед и Тест?Да по-голямата част от нашите пратки се изпращат с опция Преглед и Тест.
Изключения правят следните случай:
1. При замяна на артикул
2. Артикули изработени по индивидуални размери
3. Артикули от колекция Звезден стил
4. Артикули заплатени по Банков път с Карта или Paypal
 
След колко време ще получа моята поръчка?Обикновено до 7 работни дни, освен ако в детайлната страница на закупения продукт не е упоменато нещо различно.
Ново сега може да управляваш пратките си със Speedy СМАРТ КОНТРОЛ.
Мога ли да получа информация относно наличност в определен магазин?Физическите магазини са на франчайз и нямаме информация за наличностите им. Ако желаете може да се свържете с удобен за вас магазин тук. Предлагате ли намаления за редовни клиенти?Да, разбира се! Junona мисли за своите клиенти!
Важно! Трябва да сте регистриран потребител!
Нашите администратори следят всяка ваша поръчка, при натрупването на определен оборот от покупки, Ние ще ви подарим постоянна ОТСТЪПКА.
Тя ще бъде изразена в Промо Код (които ще бъде валиден само за junonastore.com) с който ще получавате определен процент ОТСТЪПКА.
За повече информация се свържете с нас!
Изработвате ли дрехи по поръчка?Модна Къща Юнона предлага изработка на облекла по индивидуални размери.
За повече информация се свържете с наш служител на посочените телефони:0878 268 648; 0878 131 902;

Усмивки с Junona!

Условия за изработка по индивидуални размери:

 • За изработка на артикул по индивидуални размери е необходимо да заплатите капаро от 50%.
 • Артикулът се изработва в срок от 2 - 5 седмици за официални и бални рокли.
 • Артикули по индивидуални размери НЕ могат да бъдат връщани и/или заменяни.
 • Изработените по индивидуални размери артикули подлежат на една безплатна корекция. Всяка следваща корекция се заплаща според ценоразписа.
Предлагате ли ваучери за пазаруване?Имаме удоволствието да Ви представим един много специален продукт: Ваучер за подарък на Junona. 
Ваучерът може да бъде изработен с лично и специално послание, с което да изненадате и впечатлите Ваш приятел, колега, роднина или любимия човек. 
Ваучерите са с фиксирана стойност от 50 лв. до 500 лв. 
Ваучерът за подарък е уникален продукт, който може да се поръча от нашият сайт и да бъде използван само в junona.bg и junonastore.com.
Какво е означава размер ONE SIZE?Размерът ONE SIZE означава че продукта се произвежда само в един размер, обикновенно той е между S-36 / M - 38. Как да поддържам дрехите си?1. Перете дрехите с бял и светъл цвят отделно от дрехи с ярки или тъмни цветове.
2.Естествените материи като вълна, лен и коприна, се свиват при пране с висока температура и губят формата си при центофугиране или сушене във вертикално положение.
Изкуствените и синтетичните материи трябва да се перат в топла вода и да се гладят от вътрешната страна при ниски температури.
Дрехите от деним трябва винаги да се перат с вътрешната страна навън при максимум 40ºC.
3. Не претоварвайте пералната машина. При претоварване на машината дрехите може да не се изперат достатъчно.
4. Препоръчваме употребата на неутрални перилни препарати, тъй като те съдържат по-малко избелващи вещества.
5. Перете дрехите си обърнати с вътрешната страна навън, за предпочитане с течен перилен препарат, а не прахообразен или твърд перилен препарат.
6. Използвайте умерено количество перилен препарат и омекотител. Ако използвате твърде голямо количество, по дрехите може да се образуват петна.
7. Избягвайте използването на сушилни с барабан. Материите потъмняват и дрехите се износват по-бързо.
8. Високите температури винаги увреждат тъканите.
9. При сушене на дрехи на открито избягвайте директна слънчева светлина.
10. При гладене винаги започвайте с по-ниска температура. Гладете тъмните дрехи от вътрешната страна или леко влажни.
 
Към кого да задам въпрос относно рекламация?Моля отнесете рекламацията си към обекта, от който сте е закупили стоката!
Junona.bg
носи отговорност само за стока, закупена онлайн!